Dernière mise à jour : 14 septembre 2026
- Vendeur
La boutique DouzeFrance est exploitée par l’association La Douzième Vague.
Adresse : 44A boulevard de la Loge de Mer, 66140 Canet-en-Roussillon.
SIRET : 805 301 678 00019.
Contact : douzefrance@gmail.com.
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
- Produits
La boutique propose des livres neufs dédicacés par Philippe Dupayage. Les photographies et descriptions présentent les ouvrages avec le plus d’exactitude possible. Une dédicace personnalisée peut être demandée en indiquant le prénom ou le message souhaité dans les notes de la commande.
- Prix et frais de port
Les prix sont indiqués en euros. Un forfait unique de 5 € de frais de port est appliqué à chaque commande, quel que soit le nombre de livres. La vente et l’expédition directe sont limitées à la France métropolitaine.
- Commande
Le client vérifie le contenu et le montant total de sa commande avant de la valider. Un courrier électronique récapitulatif est envoyé à l’adresse indiquée. La Douzième Vague peut refuser ou annuler une commande en cas d’erreur manifeste, d’indisponibilité ou de difficulté liée au règlement.
- Paiement
Le règlement est proposé par Revolut ou par chèque. Pour Revolut, les informations nécessaires sont envoyées par courrier électronique après validation de la commande. Pour un paiement par chèque, celui-ci doit être libellé à l’ordre de Philippe Dupayage et envoyé au 44A boulevard de la Loge de Mer, 66140 Canet-en-Roussillon, avec le numéro de commande indiqué au dos. La commande est préparée après confirmation ou encaissement du paiement.
- Livraison
Les livres sont expédiés en France métropolitaine à l’adresse fournie par le client, en principe sous cinq jours ouvrés après réception du paiement. Le client doit signaler rapidement toute anomalie de livraison ou tout colis endommagé à douzefrance@gmail.com.
- Droit de rétractation
Pour un livre sans personnalisation particulière, le client consommateur dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception pour notifier sa décision de se rétracter à douzefrance@gmail.com. Le livre doit ensuite être retourné, complet et en bon état, dans les quatorze jours suivant cette notification. Les frais de retour restent à la charge du client.
Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à un exemplaire confectionné selon les indications du client ou clairement personnalisé, notamment lorsqu’une dédicace nominative ou un message personnel a été demandé.
- Remboursement
Lorsqu’un droit de rétractation s’applique, les sommes dues sont remboursées dans les délais légaux, après récupération du livre ou réception d’une preuve de son expédition. Une dépréciation résultant de manipulations dépassant celles nécessaires pour vérifier le livre peut rester à la charge du client.
- Garanties
Le client bénéficie des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. En cas de livre défectueux, abîmé ou non conforme à la commande, il doit écrire à douzefrance@gmail.com en joignant, si possible, une photographie.
- Données personnelles
Les informations recueillies sont utilisées pour traiter la commande, assurer la livraison, établir les documents comptables et répondre aux demandes du client. L’inscription à la lettre d’information reste facultative. Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à douzefrance@gmail.com.
- Réclamations et médiation
Toute réclamation doit d’abord être envoyée à douzefrance@gmail.com. En l’absence de solution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux dispositions du Code de la consommation. Les coordonnées du médiateur conventionné seront ajoutées à la présente page dès sa désignation.
- Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les règles légales de compétence territoriale s’appliquent.
